品牌策劃要持續(xù)考慮消費(fèi)者體驗(yàn)-VPA-蔚派品牌策劃設(shè)計(jì)

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品牌策劃要持續(xù)考慮消費(fèi)者體驗(yàn)

時(shí)間: 2021-12-15 14:41:13 分類: 視覺(jué)設(shè)計(jì)觀點(diǎn) 瀏覽次數(shù): 732 作者：蔚派來(lái)源：品牌策劃公司

作為品牌策劃者，常常要設(shè)計(jì)許多不太多的活動(dòng)，消費(fèi)者喜歡優(yōu)惠，不管是優(yōu)惠券還是折扣。但是這類交易的價(jià)值遠(yuǎn)大于高價(jià)。最新的消費(fèi)者調(diào)查顯示，顧客在他們的購(gòu)物決策中考慮了很多因素，如品牌偏好、品牌忠誠(chéng)和方便。而且所有這些都受到了權(quán)威人士所謂的“家庭經(jīng)濟(jì)”的影響。交易很重要，但是以下一些超出金錢(qián)價(jià)值了原因。

由于人們更愿意待在家里，所以方便對(duì)于他們的購(gòu)買(mǎi)決定顯得更為重要。2020年，食品、家庭用品、健康美容護(hù)理產(chǎn)品的網(wǎng)上購(gòu)物明顯增長(zhǎng)，部分是出于需要。但是他們也覺(jué)得方便多了。消費(fèi)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)：四分之三的人說(shuō)很容易在網(wǎng)上看到新的保健和美容產(chǎn)品，三分之一以上的受訪者認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)美容用品比較容易，即使商店恢復(fù)營(yíng)業(yè)，網(wǎng)上購(gòu)物也只有9%。

但是，這并不意味著店內(nèi)購(gòu)物的終結(jié)，尤其是對(duì)特定類別。舉例來(lái)說(shuō)：81%的消費(fèi)者仍會(huì)親自到當(dāng)?shù)厣痰曩?gòu)物。在線購(gòu)買(mǎi)食物、家庭用品、健康和美容護(hù)理產(chǎn)品也已經(jīng)見(jiàn)頂，因?yàn)樽钚聰?shù)據(jù)已經(jīng)下降到2019年流感大流行前的數(shù)據(jù)。不過(guò)，也有很多消費(fèi)者首次嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。這樣，品牌就可以在網(wǎng)上和商店里進(jìn)行升級(jí)，從而互相補(bǔ)充，適應(yīng)新的消費(fèi)者模式和喜好。

消費(fèi)者品牌仍有巨大影響力，歸根結(jié)底，人們會(huì)追求穩(wěn)定、熟悉、一致、信譽(yù)和透明的購(gòu)買(mǎi)決定。大型品牌在提供這些產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者將默認(rèn)選擇。四分之三的消費(fèi)者更傾向于購(gòu)買(mǎi)他們所信賴的品牌或商店。但品牌不能自滿。它們必須體現(xiàn)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)至關(guān)重要的價(jià)值。人作為消費(fèi)者，社會(huì)意識(shí)日益增強(qiáng)。調(diào)查顯示，超過(guò)半數(shù)的受訪者表示，他們會(huì)優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)那些符合自身價(jià)值的公司。

所以，品牌策劃要持續(xù)考慮顧客體驗(yàn)，相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)信息以及真實(shí)的形象。因?yàn)槠放苽鞑?，半?shù)以上的消費(fèi)者通常會(huì)購(gòu)買(mǎi)他們所熟悉的品牌。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，相關(guān)和真實(shí)的品牌價(jià)值非常重要。但要想得到一個(gè)好價(jià)錢(qián)，或許還不止這些。因?yàn)閮r(jià)格上漲，目前約有41%的消費(fèi)者對(duì)某一品牌的忠誠(chéng)減少，半數(shù)對(duì)食品品牌的忠誠(chéng)減少。

消費(fèi)者對(duì)于在關(guān)注相同價(jià)值的品牌購(gòu)物感覺(jué)很好，與此同時(shí)，他們對(duì)于得到一筆不錯(cuò)的交易感到高興。在開(kāi)始使用優(yōu)惠券或者打折的時(shí)候，他們會(huì)覺(jué)得買(mǎi)的越多。實(shí)際上，大約有40%的人這么做都很興奮。

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